E-adam ile tanışmaya hazır mısın?

Toplantı Planla

Ücretsiz araç

Satın Alma Sıklığı Hesaplama

Müşterilerinizin belirli bir dönemde ortalama kaç kez sipariş verdiğini hesaplayın. Toplam sipariş ve tekil müşteri sayınızı girmeniz yeterli.

Seçilen dönemdeki sipariş
Aynı dönemde en az bir kez alan farklı müşteri
Satın alma sıklığı sonucunuz
0,00kez

Sipariş ve tekil müşteri sayınızı girerek satın alma sıklığınızı hesaplayabilirsiniz.

Toplam sipariş
—
Tekil müşteri
—
Siparişler arası ortalama süre (yıllık veri)
—

Satın alma sıklığı nedir?

Satın alma sıklığı, bir müşterinin belirli bir dönemde ortalama kaç kez sipariş verdiğini gösterir. Toplam sipariş sayısının tekil müşteri sayısına bölünmesiyle bulunur; yılda 3.600 sipariş ve 1.500 müşteri, 2,4 sıklık demektir.

Sıklık, LTV'nin üç bileşeninden biridir. Sepet ortalaması ve müşteri ömrü sabitken sıklıktaki her artış müşteri değerini aynı oranda büyütür.

Bu metrik ürün kategorisine çok bağlıdır. Kahve ve kozmetik gibi tükenen ürünlerde yüksek, mobilya ve elektronikte doğal olarak düşüktür.

Satın alma sıklığı formülü nedir?

Satın alma sıklığı formülüSatın Alma Sıklığı = Toplam Sipariş ÷ Tekil Müşteri Sayısı

Yıllık veriyle hesapladıysanız 365'i sıklığa bölerek siparişler arası ortalama gün sayısını bulursunuz. Hatırlatma e-postalarının zamanlamasını bu değere göre kurun.

Satın alma sıklığı nasıl hesaplanır?

Toplam sipariş sayısını tekil müşteri sayısına bölün. 3.600 sipariş ve 1.500 müşteride sıklık 2,4'tür.

  1. Dönemi seçinÇoğu iş için 12 ay en anlamlı dönemdir; mevsimselliği dengeler.
  2. Tekil müşteriyi sayınAynı müşteriyi e-posta ya da telefonla eşleştirip bir kez sayın.
  3. Siparişi müşteriye bölünSonuç dönemlik ortalama sipariş sayısıdır.

Satın alma sıklığı hesaplama örneği

Son 12 ayda 3.600 sipariş aldınız ve bu siparişler 1.500 farklı müşteriden geldi.

3.600 ÷ 1.500 = 2,4

Bir müşteri yılda ortalama 2,4 kez alıyor; siparişler arası ortalama süre yaklaşık 152 gün.

Satın alma sıklığı hesaplama örnekleri

Farklı sipariş ve müşteri sayılarında satın alma sıklığı:

Örnek senaryolar
Toplam siparişTekil müşteriSıklık
3.600 adet1.500 adet2,40 kez
1.200 adet1.000 adet1,20 kez
9.000 adet2.500 adet3,60 kez
5.000 adet1.000 adet5,00 kez

Satın alma sıklığı nasıl yorumlanmalı?

Sıklığı kendi kategorinizin doğal tüketim döngüsüyle kıyaslayın. 30 günde biten bir ürünün yıllık sıklığı 2 ise müşterilerin çoğu tekrar almak için başka yere gidiyor demektir.

  • Tekrar oranıyla birlikte: Sıklık ortalamadır; birkaç sadık müşteri onu yukarı çekebilir. Tekrar satın alma oranına da bakın.
  • Grup bazında: İlk siparişini farklı aylarda veren müşteri gruplarını ayrı izleyin.
  • Kanal bazında: İndirim kampanyasıyla gelen müşterilerin sıklığı genelde daha düşüktür.

Satın alma sıklığı nasıl artırılır?

Sıklığı artırmanın yolu müşteriye doğru anda hatırlatmak ve tekrar almayı kolaylaştırmaktır.

  • Tükenme hatırlatması gönderin. Ürünün ortalama kullanım süresine göre e-posta ya da SMS planlayın.
  • Abonelik seçeneği sunun. Düzenli tüketilen ürünlerde otomatik tekrar sipariş.
  • Sadakat puanı verin. Bir sonraki siparişte kullanılabilecek puanlar geri dönüşü hızlandırır.
  • Kişisel öneri yapın. Önceki siparişe göre tamamlayıcı ürün önerin.
  • Yeniden pazarlama yapın. Son siparişin üzerinden ortalama süre geçen müşterilere reklam gösterin.

Sıkça sorulan sorular

Sıklık müşteri başı ortalama sipariş sayısını, tekrar oranı ise birden fazla sipariş veren müşterilerin yüzdesini verir.

Mevsimselliği dengelemek için 12 ay en sağlıklısıdır. Kısa dönemlerde sıklık 1'e yakın çıkar.

LTV = Sepet × Sıklık × Ömür × Marj. Diğerleri sabitken sıklık %20 artarsa LTV de %20 artar.

E-posta ya da telefon numarasıyla eşleştirin; aksi hâlde aynı müşteri birden fazla kez sayılır ve sıklık düşük görünür.

Satın alma sıklığı ile birlikte bakılan hesaplamalar

Tek bir metrik resmin tamamını göstermez. Satın alma sıklığı sonucunuzu aşağıdaki hesaplamalarla birlikte okuyun ya da tüm pazarlama hesaplama araçlarına göz atın.

Dijital Dünyada
Tüm Adımlarınızda
Yanınızdayız!

Destek Ekibi 💬

WhatsApp