E-adam ile tanışmaya hazır mısın?

Toplantı Planla

Ücretsiz araç

AOV Hesaplama

Müşterilerinizin sipariş başına ortalama ne kadar harcadığını hesaplayın. Toplam cironuzu ve sipariş sayınızı girmeniz yeterli.

Dönemdeki toplam satış
Aynı dönemdeki sipariş adedi
AOV sonucunuz
0,00₺

Toplam cironuzu ve sipariş sayınızı girerek ortalama sipariş değerinizi hesaplayabilirsiniz.

Toplam ciro
—
Sipariş
—
AOV %10 artarsa ek ciro
—

AOV nedir?

AOV, müşterilerin sipariş başına ortalama harcamasıdır. Toplam ciro sipariş sayısına bölünerek bulunur; 540.000 TL ciro ve 720 siparişte AOV 750 TL'dir. Türkçede sepet ortalaması olarak da bilinir.

AOV, aynı trafikten daha fazla gelir elde etmenin en doğrudan yoludur. Ziyaretçi sayısı ve dönüşüm oranı sabitken sepet ortalamasındaki her artış doğrudan ciroya ve ROAS'a yansır.

Sipariş başına sabit giderleri (kargo, paketleme, ödeme işlem ücreti) böldüğü için kâr marjını da yükseltir.

AOV açılımı nedir?

AOV, “Average Order Value” ifadesinin kısaltmasıdır. Türkçede ortalama sipariş değeri ya da sepet ortalaması olarak kullanılır.

AOV formülü nedir?

AOV formülüAOV = Toplam Ciro ÷ Sipariş Sayısı

Ciro = Ziyaretçi × Dönüşüm oranı × AOV. Bu üçlü, e-ticaret büyümesinin bütün kaldıraçlarını tek denklemde toplar.

AOV nasıl hesaplanır?

Toplam ciroyu sipariş sayısına bölün. 540.000 TL ciro ve 720 siparişte AOV 750 TL'dir.

  1. Ciroyu KDV hariç alınİptal ve iadeleri düşün; kargo ücretini dahil edip etmeyeceğinize karar verip sabit tutun.
  2. Sipariş sayısını alınÜrün adedini değil sipariş adedini kullanın.
  3. Ciroyu siparişe bölünSonucu kanal ve müşteri tipine göre ayrıca hesaplayın.

AOV hesaplama örneği

Bir ayda 540.000 ₺ ciro yaptınız ve 720 sipariş aldınız.

540.000 ÷ 720 = 750 ₺ AOV

Bir müşteri sipariş başına ortalama 750 ₺ harcıyor.

AOV hesaplama örnekleri

Farklı ciro ve sipariş sayılarında sepet ortalaması:

Örnek senaryolar
Toplam ciroSiparişAOV
540.000 ₺720 adet750,00 ₺
200.000 ₺500 adet400,00 ₺
1.500.000 ₺1.250 adet1.200,00 ₺
90.000 ₺450 adet200,00 ₺

AOV reklam performansını nasıl etkiler?

Sepet ortalaması yükseldikçe aynı CPA ile daha yüksek ROAS elde edilir. ROAS = AOV ÷ CPA olduğu için, CPA'yı değiştirmeden AOV'u %20 artırmak ROAS'ı da %20 artırır.

Bu yüzden düşük sepet ortalamalı ürünlerde reklamla kârlı büyümek zordur. Örneğin 200 TL'lik bir siparişte 100 TL CPA, yarı yarıya reklam maliyeti demektir.

Sepet ortalaması nasıl artırılır?

AOV'u artırmanın yolu müşteriye daha çok almak için mantıklı bir neden vermektir.

  • Ücretsiz kargo eşiği koyun. Eşiği mevcut AOV'un %15–30 üzerine kurun.
  • Tamamlayıcı ürün önerin. Ürün sayfasında ve sepette “birlikte alınanlar” gösterin.
  • Paket ve set oluşturun. Tek tek alımdan avantajlı setler sepeti büyütür.
  • Kademeli indirim kullanın. 2 ürüne %10, 3 ürüne %15 gibi yapılar sipariş başı adedi artırır.
  • Ödeme öncesi teklif sunun. Sepette küçük, ilgili ve düşük fiyatlı bir ek ürün önerin.

Sıkça sorulan sorular

Evet, Türkçede sepet ortalaması olarak geçen metrik AOV'dur.

İki yaklaşım da kullanılır. Kâr hesabında kullanacaksanız kargo hariç tutmak daha doğrudur.

Toplam etkiye bakın: RPV, yani ziyaretçi başı gelir artıyorsa değişiklik işe yarıyordur.

Evet. Komisyon ve müşteri davranışı farklı olduğu için kanal bazında ayrı izleyin.

AOV ile birlikte bakılan hesaplamalar

Tek bir metrik resmin tamamını göstermez. AOV sonucunuzu aşağıdaki hesaplamalarla birlikte okuyun ya da tüm pazarlama hesaplama araçlarına göz atın.

Dijital Dünyada
Tüm Adımlarınızda
Yanınızdayız!

Destek Ekibi 💬

WhatsApp