E-adam ile tanışmaya hazır mısın?

Toplantı Planla

Ücretsiz araç

NRR Hesaplama

Mevcut müşterilerinizden gelen gelirin, kayıplar ve büyümeler sonrasında nasıl değiştiğini hesaplayın. Başlangıç geliri, genişleme, daralma ve kayıp tutarlarını girmeniz yeterli.

Mevcut müşterilerin dönem başındaki MRR'ı
Plan yükseltme ve ek satıştan gelen artış
Plan düşürme ve indirimden kaynaklanan azalış
İptal eden müşterilerin MRR'ı
NRR sonucunuz
%0,00

Başlangıç MRR'ı, genişleme, daralma ve kayıp tutarlarını girerek NRR değerinizi hesaplayabilirsiniz.

Dönem sonu MRR (aynı müşteriler)
—
Net değişim
—
Brüt gelir tutma (GRR)
—

NRR nedir?

NRR, mevcut müşterilerden gelen gelirin genişleme, daralma ve kayıplar sonrasında dönem başına göre yüzde kaçına ulaştığını gösterir. (Başlangıç MRR + Genişleme − Daralma − Kayıp) ÷ Başlangıç MRR × 100 formülüyle bulunur.

%100'ün üzerindeki NRR, yeni müşteri kazanmadan da büyüdüğünüz anlamına gelir. Bu, abonelik işlerinde en değerli kabul edilen durumlardan biridir ve negatif churn olarak da adlandırılır.

NRR'ı hesaplarken dönem içinde kazanılan yeni müşterilerin geliri dahil edilmez. Ölçülen şey yalnızca mevcut müşteri tabanının performansıdır.

NRR açılımı nedir?

NRR, “Net Revenue Retention” ifadesinin kısaltmasıdır. Türkçede net gelir tutma oranı olarak kullanılır; NDR (Net Dollar Retention) olarak da geçer.

NRR formülü nedir?

NRR formülüNRR = (Başlangıç MRR + Genişleme − Daralma − Kayıp) ÷ Başlangıç MRR × 100

Brüt gelir tutma oranı (GRR) genişlemeyi hariç tutar: GRR = (Başlangıç MRR − Daralma − Kayıp) ÷ Başlangıç MRR × 100. GRR hiçbir zaman %100'ü geçemez.

NRR nasıl hesaplanır?

Başlangıç MRR'ına genişlemeyi ekleyin, daralma ve kaybı çıkarın, sonucu başlangıç MRR'ına bölüp 100 ile çarpın. (300.000 + 45.000 − 12.000 − 18.000) ÷ 300.000 = %105.

  1. Müşteri grubunu sabitleyinDönem başındaki müşterileri alın; dönem içinde gelen yeni müşterileri dışarıda bırakın.
  2. Gelir hareketlerini ayırınGenişleme, daralma ve kayıp MRR'ı ayrı ayrı toplayın.
  3. Formülü uygulayınGenelde 12 aylık dönemle hesaplanır.

NRR hesaplama örneği

Yıl başında mevcut müşterilerden 300.000 ₺ MRR geliyordu. Yıl içinde 45.000 ₺ genişleme, 12.000 ₺ daralma ve 18.000 ₺ kayıp oldu.

(300.000 + 45.000 − 12.000 − 18.000) ÷ 300.000 × 100 = %105 NRR

Mevcut müşterileriniz yılı %5 daha fazla gelirle kapattı; GRR ise %90.

NRR hesaplama örnekleri

Farklı gelir hareketlerinde NRR:

Örnek senaryolar
Başlangıç MRRGenişlemeDaralmaKayıpNRR
300.000 ₺45.000 ₺12.000 ₺18.000 ₺%105,00
300.000 ₺10.000 ₺15.000 ₺45.000 ₺%83,33
500.000 ₺120.000 ₺20.000 ₺25.000 ₺%115,00
200.000 ₺0 ₺10.000 ₺30.000 ₺%80,00

İyi bir NRR kaç olmalı?

B2B SaaS şirketlerinde %100'ün üzerindeki NRR sağlıklı, %120'nin üzeri çok güçlü kabul edilir. Küçük işletmelere satan ürünlerde %90–100 aralığı daha olağandır.

  • %100'ün altı: Mevcut müşteri tabanı küçülüyor; büyüme tamamen yeni müşteriye bağlı.
  • %100–120: Genişleme kayıpları karşılıyor.
  • %120 üzeri: Mevcut müşteriler güçlü bir büyüme motoru.

NRR nasıl artırılır?

NRR'ı artırmanın iki yolu var: kaybı ve daralmayı azaltmak, genişlemeyi artırmak.

  • Kullanıma bağlı fiyatlama düşünün. Müşteri büyüdükçe gelir de doğal olarak büyür.
  • Müşteri başarı ekibi kurun. Büyük hesaplarla düzenli değer görüşmeleri yapın.
  • Yükseltme anlarını yakalayın. Plan sınırına yaklaşan müşterilere zamanında teklif sunun.
  • Ödeme hatalarını kurtarın. İstem dışı kayıp NRR'ı sessizce aşındırır.
  • Daralma nedenlerini analiz edin. Plan düşürme genelde kullanılmayan özelliklere işaret eder.

Sıkça sorulan sorular

NRR genişleme gelirini içerir ve %100'ü geçebilir; GRR yalnızca kayıp ve daralmayı ölçer, en fazla %100 olabilir.

Hayır. NRR yalnızca dönem başındaki müşterilerin gelir değişimini ölçer.

Genişleme gelirinin kayıp ve daralmayı aşmasıdır. Bu durumda NRR %100'ün üzerindedir.

En yaygın yöntem 12 aylıktır. Aylık NRR de izlenebilir ama dalgalanması yüksektir.

NRR ile birlikte bakılan hesaplamalar

Tek bir metrik resmin tamamını göstermez. NRR sonucunuzu aşağıdaki hesaplamalarla birlikte okuyun ya da tüm pazarlama hesaplama araçlarına göz atın.

Dijital Dünyada
Tüm Adımlarınızda
Yanınızdayız!

Destek Ekibi 💬

WhatsApp