E-adam ile tanışmaya hazır mısın?

Toplantı Planla

Ücretsiz araç

CAC Hesaplama

Bir yeni müşteriyi kazanmak için ortalama ne harcadığınızı hesaplayın. Toplam pazarlama ve satış harcamanızı ve kazandığınız yeni müşteri sayısını girmeniz yeterli.

Reklam, ajans, araçlar ve ekip maliyeti
Aynı dönemde ilk kez satın alanlar
CAC sonucunuz
0,00₺

Pazarlama ve satış harcamanızı ve yeni müşteri sayınızı girerek CAC değerinizi hesaplayabilirsiniz.

Toplam harcama
—
Yeni müşteri
—
1.000 ₺ ile kazanılan
—

CAC nedir?

CAC, bir yeni müşteri kazanmak için harcanan ortalama pazarlama ve satış maliyetidir. Toplam pazarlama ve satış harcamasının yeni müşteri sayısına bölünmesiyle bulunur; 150.000 TL harcamayla 300 yeni müşteri kazanan bir işin CAC'ı 500 TL'dir.

CAC, büyümenin fiyatıdır. Tek başına anlamı sınırlıdır; asıl değeri bir müşterinin size ne kadar kazandıracağıyla, yani LTV ile kıyaslandığında ortaya çıkar.

CAC'ı reklam harcamasıyla sınırlamak sık yapılan bir hatadır. Ajans ücreti, satış ekibinin maaşı, CRM ve otomasyon yazılımları da müşteri kazanmanın maliyetidir.

CAC açılımı nedir?

CAC, “Customer Acquisition Cost” ifadesinin kısaltmasıdır. Türkçede müşteri edinme maliyeti ya da müşteri kazanım maliyeti olarak kullanılır.

CAC formülü nedir?

CAC formülüCAC = Toplam Pazarlama ve Satış Harcaması ÷ Yeni Müşteri Sayısı

Paydaya yalnızca yeni müşterileri yazın. Tekrar alan mevcut müşterileri saymak CAC'ı olduğundan düşük gösterir.

CAC nasıl hesaplanır?

Dönemin toplam pazarlama ve satış harcamasını aynı dönemde kazanılan yeni müşteri sayısına bölün. 150.000 TL harcama ve 300 yeni müşteride CAC 500 TL'dir.

  1. Dönemi seçinAylık ya da çeyreklik bir dönem belirleyin; satış döngünüz uzunsa çeyrek daha sağlıklıdır.
  2. Tüm edinim giderlerini toplayınReklam, ajans, içerik, araçlar ve satış ekibinin müşteri kazanımına ayırdığı maliyet.
  3. Yeni müşteri sayısına bölünYalnızca ilk kez satın alanları sayın. Sonuç CAC'ınızdır.

CAC hesaplama örneği

Bir çeyrekte pazarlama ve satışa 150.000 ₺ harcadınız ve 300 yeni müşteri kazandınız.

150.000 ÷ 300 = 500 ₺ CAC

Her yeni müşteri size ortalama 500 ₺'ye mal oluyor.

CAC hesaplama örnekleri

Farklı harcama ve müşteri sayılarında CAC:

Örnek senaryolar
Toplam harcamaYeni müşteriCAC
50.000 ₺250 adet200,00 ₺
150.000 ₺300 adet500,00 ₺
300.000 ₺400 adet750,00 ₺
80.000 ₺40 adet2.000,00 ₺

İyi bir CAC ne kadar olmalı?

İyi CAC, müşteri yaşam boyu değerinin (LTV) yaklaşık üçte birinin altında kalan CAC'tır. Yaygın kullanılan ölçü LTV:CAC oranının 3:1 ya da üzerinde olmasıdır.

Abonelik işlerinde ikinci bir ölçü CAC geri ödeme süresidir: müşteri kazanma maliyetinin kaç ayda geri döndüğü. Bu süre kısaldıkça büyüme nakit açısından daha rahat finanse edilir.

  • Kanal bazında hesaplayın: Ortalama CAC, pahalı ve ucuz kanalları aynı sayıda gizler.
  • Organik müşterileri ayırın: Tavsiye ve organik aramadan gelenler ortalamayı düşürür; ücretli CAC'ı ayrıca izleyin.

CAC nasıl düşürülür?

CAC'ı düşürmenin yolu daha ucuz trafik bulmaktan çok, mevcut trafiğin daha büyük kısmını müşteriye çevirmektir.

  • Dönüşüm oranını yükseltin. Sitedeki her iyileştirme tüm kanalların CAC'ını aynı anda düşürür.
  • Tavsiye programı kurun. Mevcut müşterilerin getirdiği müşteriler en düşük CAC'lı müşterilerdir.
  • İçerik ve SEO'ya yatırım yapın. Organik trafik zamanla birikir ve ortalama CAC'ı aşağı çeker.
  • Kârsız kanalları kesin. Kanal bazında CAC'ı LTV ile kıyaslayıp 1:1'in altındakileri durdurun.
  • Satış sürecini kısaltın. Daha hızlı kapanan anlaşmalar satış ekibi maliyetini müşteri başına düşürür.

Sıkça sorulan sorular

CPA tek bir kampanyanın dönüşüm başı reklam maliyetidir; CAC ise tüm pazarlama ve satış giderlerinin yeni müşteri başına maliyetidir.

Pazarlama ve satış ekibinin müşteri kazanımına ayırdığı zamanın maliyeti dahil edilmelidir. Bu, gerçekçi bir “tam yüklü” CAC verir.

İlk müşteriler en kolay ulaşılanlardır. Pazar doygunlaştıkça ve rekabet arttıkça aynı müşteri tipine ulaşmak pahalanır.

LTV'yi CAC'a bölün. 3 ve üzeri sağlıklı, 1'in altı her müşteride zarar edildiği anlamına gelir.

CAC ile birlikte bakılan hesaplamalar

Tek bir metrik resmin tamamını göstermez. CAC sonucunuzu aşağıdaki hesaplamalarla birlikte okuyun ya da tüm pazarlama hesaplama araçlarına göz atın.

Dijital Dünyada
Tüm Adımlarınızda
Yanınızdayız!

Destek Ekibi 💬

WhatsApp