E-adam ile tanışmaya hazır mısın?

Toplantı Planla

Ücretsiz araç

İade Oranı Hesaplama

Siparişlerinizin yüzde kaçının iade edildiğini hesaplayın. İade edilen sipariş sayısını ve toplam sipariş sayınızı girmeniz yeterli.

Dönemde iade süreci tamamlanan
Aynı dönemde teslim edilen sipariş
İade oranı sonucunuz
%0,00

İade edilen ve toplam sipariş sayınızı girerek iade oranınızı hesaplayabilirsiniz.

Net kalan sipariş
—
Kalıcı satış oranı
—
1.000 siparişte iade
—

İade oranı nedir?

İade oranı, teslim edilen siparişlerin yüzde kaçının iade edildiğini gösterir. İade edilen sipariş sayısı toplam sipariş sayısına bölünüp 100 ile çarpılarak bulunur; 1.200 siparişten 96'sı iade edildiyse oran %8'dir.

İadeler reklam raporlarında görünmez. Reklam paneli siparişi satış anında sayar; sonradan gelen iade ROAS'tan düşülmez. Bu yüzden iade oranı yüksek kategorilerde platform ROAS'ı gerçeğinden iyimser görünür.

Her iade iki yönlü kargo, operasyon emeği ve bazen satılamaz hâle gelen ürün demektir. Bu maliyetler başabaş ROAS hesabına dahil edilmelidir.

İade oranı formülü nedir?

İade oranı formülüİade Oranı = (İade Edilen Sipariş ÷ Toplam Sipariş) × 100

Ciro bazında da ölçebilirsiniz: İade edilen tutar ÷ Toplam satış tutarı. Pahalı ürünler daha sık iade ediliyorsa ciro bazlı oran adet bazlı orandan yüksek çıkar.

İade oranı nasıl hesaplanır?

İade edilen sipariş sayısını toplam sipariş sayısına bölüp 100 ile çarpın. 96 ÷ 1.200 × 100 = %8.

  1. Dönemi seçinİade süresi kadar gecikme payı bırakın; son 14 günün siparişleri henüz iade edilmemiş olabilir.
  2. Tam ve kısmi iadeyi ayırınSiparişin yalnızca bir kısmı iade edildiyse adet ya da ciro bazında hesaplayın.
  3. Bölün ve 100 ile çarpınSonucu ürün, kategori ve kanal bazında ayrıca hesaplayın.

İade oranı hesaplama örneği

Bir ayda 1.200 sipariş teslim edildi ve bunlardan 96'sı iade edildi.

96 ÷ 1.200 × 100 = %8

Her 100 siparişten 8'i geri dönüyor; kalıcı satış oranınız %92.

İade oranı hesaplama örnekleri

Farklı sipariş ve iade sayılarında iade oranı:

Örnek senaryolar
İade edilenToplam siparişİade oranıEtki
30 adet1.500 adet%2,00Düşük
96 adet1.200 adet%8,00Olağan
240 adet1.000 adet%24,00Kâr marjını belirgin etkiler
350 adet1.000 adet%35,00Başabaş ROAS'ı ciddi yükseltir

İade oranı ROAS ve kârı nasıl etkiler?

Gerçek ROAS yaklaşık Platform ROAS × (1 − İade oranı) kadardır. %25 iade oranıyla çalışan bir mağazada panelde 4 görünen ROAS, iadeler düşüldüğünde 3'e iner.

  • Moda ve ayakkabı: Beden kaynaklı iadeler nedeniyle oranlar genelde yüksektir.
  • Elektronik: İade oranı düşüktür ama iade edilen ürün yeniden satışta değer kaybeder.
  • Kozmetik ve gıda: Açılmış ürün iade edilemediği için oran düşüktür.

İade oranı nasıl azaltılır?

İadelerin çoğu beklenti ile gerçeğin uyuşmamasından doğar. Ürün sayfası bu farkı kapatmanın ana aracıdır.

  • Beden tablosunu iyileştirin. Santim ölçüleri, kalıp bilgisi ve model ölçüleri ekleyin.
  • Gerçekçi görsel kullanın. Renk ve dokuyu doğru gösteren, farklı açılardan çekilmiş fotoğraflar.
  • İade nedenlerini kaydedin. Kategori ve ürün bazında en sık nedenleri raporlayın.
  • Sorunlu ürünü ayırın. İade oranı ortalamanın çok üzerindeki ürünleri reklamdan çıkarın.
  • Paketlemeyi güçlendirin. Hasarlı teslimat kaynaklı iadeleri azaltır.

Sıkça sorulan sorular

Hayır. İptal teslimattan önce, iade teslimattan sonra gerçekleşir. İkisini ayrı ölçün.

Reklam gelirinden iade edilen tutarı düşün ya da yaklaşık olarak ROAS'ı (1 − İade oranı) ile çarpın.

Genellikle artırır ama dönüşüm oranını da yükseltir. Toplam kâra etkisine bakarak karar verin.

İade süreniz geçmiş siparişleri kullanın. Yeni siparişleri dahil etmek oranı olduğundan düşük gösterir.

İade oranı ile birlikte bakılan hesaplamalar

Tek bir metrik resmin tamamını göstermez. İade oranı sonucunuzu aşağıdaki hesaplamalarla birlikte okuyun ya da tüm pazarlama hesaplama araçlarına göz atın.

Dijital Dünyada
Tüm Adımlarınızda
Yanınızdayız!

Destek Ekibi 💬

WhatsApp