E-adam ile tanışmaya hazır mısın?
Toplantı Planla
Sepet Terk Oranı Hesaplama
Sepete ürün ekleyip satın almadan ayrılan müşterilerin oranını hesaplayın. Oluşturulan sepet ve tamamlanan sipariş sayınızı girmeniz yeterli.
Oluşturulan sepet ve tamamlanan sipariş sayınızı girerek sepet terk oranınızı hesaplayabilirsiniz.
- Terk edilen sepet
- —
- Sepet tamamlama oranı
- —
- %10'u kurtarılırsa ek sipariş
- —
Sepet terk oranı nedir?
Sepet terk oranı, sepete ürün ekleyip satın almayı tamamlamayan kullanıcıların oranıdır. (1 − Tamamlanan sipariş ÷ Oluşturulan sepet) × 100 formülüyle bulunur; 2.400 sepetten 720'si siparişe dönmüşse terk oranı %70'tir.
Sepeti terk eden kullanıcı satın almaya en yakın kullanıcıdır: ürünü seçmiş, fiyatı görmüş ve bir adım öteye geçmiştir. Bu yüzden sepet terkini azaltmak, yeni trafik satın almaktan çok daha ucuz bir büyüme yoludur.
Terkin bir kısmı kaçınılmazdır; kullanıcılar sepeti fiyat karşılaştırmak ya da daha sonra almak için de kullanır. Hedef sıfır terk değil, önlenebilir terkleri ayıklamaktır.
Sepet terk oranı formülü nedir?
Ödeme adımına geçip tamamlamayanları ayrıca ölçmek isterseniz paydaya ödeme başlatma sayısını yazın. Bu, ödeme terk oranını verir ve sorunun ödeme sayfasında mı olduğunu gösterir.
Sepet terk oranı nasıl hesaplanır?
Tamamlanan sipariş sayısını oluşturulan sepet sayısına bölün, sonucu 1'den çıkarıp 100 ile çarpın. 720 ÷ 2.400 = 0,30; (1 − 0,30) × 100 = %70.
- Sepet olayını ölçünAnalytics'te add_to_cart olayını ya da e-ticaret panelinizdeki sepet kayıtlarını kullanın.
- Siparişleri eşleştirinAynı dönemde tamamlanan sipariş sayısını alın.
- Oranı hesaplayın1 − (Sipariş ÷ Sepet), ardından 100 ile çarpın.
Sepet terk oranı hesaplama örneği
Bir ayda 2.400 sepet oluşturuldu ve 720 sipariş tamamlandı.
(1 − 720 ÷ 2.400) × 100 = %70Sepet oluşturanların %70'i satın almadan ayrıldı; 1.680 sepet terk edildi.
Sepet terk oranı hesaplama örnekleri
Farklı sepet ve sipariş sayılarında terk oranı:
| Oluşturulan sepet | Tamamlanan sipariş | Sepet terk oranı |
|---|---|---|
| 2.400 adet | 720 adet | %70,00 |
| 1.000 adet | 400 adet | %60,00 |
| 5.000 adet | 1.000 adet | %80,00 |
| 800 adet | 120 adet | %85,00 |
Ortalama sepet terk oranı kaç?
Uluslararası araştırmalar e-ticarette ortalama sepet terk oranını yaklaşık %70 olarak gösteriyor. Mobilde bu oran masaüstüne göre genelde daha yüksektir.
- Beklenmedik ek maliyet: Kargo ve hizmet bedelinin son adımda ortaya çıkması en sık terk nedenidir.
- Zorunlu üyelik: Hesap açma şartı ödeme adımında ciddi kayıp yaratır.
- Uzun ödeme formu: Gereksiz alanlar mobilde terk oranını artırır.
- Güven eksikliği: Tanınmayan ödeme sayfası ve eksik iade bilgisi kararsızlık yaratır.
Sepet terk oranı nasıl düşürülür?
Sepet terkiyle iki cephede mücadele edilir: terki önlemek ve terk eden kullanıcıyı geri getirmek.
- Kargo ücretini erken gösterin. Ürün sayfasında ücretsiz kargo eşiğini ve teslim süresini belirtin.
- Misafir ödemesi açın. Üyeliği ödeme sonrasına bırakın.
- Sepet hatırlatma e-postası kurun. İlk hatırlatmayı birkaç saat içinde gönderin.
- Sepet terk reklamı çalıştırın. Sepete ekleyip almayanlara dinamik ürün reklamı gösterin.
- Ödeme seçeneklerini çeşitlendirin. Taksit, havale, kapıda ödeme ve dijital cüzdan.
Sıkça sorulan sorular
Sepet terki sepete ekleyip almayanların, ödeme terki ise ödeme adımına geçip tamamlamayanların oranıdır.
Google Analytics 4'te satın alma hunisi raporunda sepete ekleme ve satın alma adımlarından hesaplayabilirsiniz. Birçok e-ticaret altyapısı bu raporu hazır sunar.
Evet, terk eden kullanıcının bir kısmı hatırlatmayla geri döner. Hızlı ve kişiselleştirilmiş hatırlatmalar daha iyi sonuç verir.
Hayır. Kullanıcılar sepeti not alma ve karşılaştırma için de kullanır. Amaç önlenebilir terkleri azaltmaktır.
Sepet terk oranı ile birlikte bakılan hesaplamalar
Tek bir metrik resmin tamamını göstermez. Sepet terk oranı sonucunuzu aşağıdaki hesaplamalarla birlikte okuyun ya da tüm pazarlama hesaplama araçlarına göz atın.
CVR
Dönüşüm oranıZiyaretçilerin yüzde kaçının satın aldığı ya da dönüştüğü.AOV
Ortalama sipariş değeriMüşterilerin sipariş başına ortalama harcaması.RPV
Ziyaretçi başına gelirSitenize gelen her ziyaretçinin ortalama getirdiği gelir.Bounce rate
Hemen çıkma oranıEtkileşim olmadan sayfadan ayrılan oturumların oranı.
Dijital Dünyada
Tüm Adımlarınızda
Yanınızdayız!
Destek Ekibi 💬
