E-adam ile tanışmaya hazır mısın?
Toplantı Planla
Dijital Dünyada
Tüm Adımlarınızda
Yanınızdayız!
Destek Ekibi 💬
Dijital Dünyada
Toplantı Planla
Destek Ekibi 💬
En Yeni Blog Yazıları
Sektörel gelişmeleri ve uzman bakış açılarımızı blog içeriklerimizde paylaşıyoruz.
Bilgiye ulaşmak için doğru yerdesiniz!
Bu yazıyla ilişkili başka blog yazısı şu anda mevcut değil.
Kampanyalarınız düzenli çalışıyordu. Bir sabah Google Ads hesabınıza girdiğinizde kırmızı bir uyarıyla karşılaştınız: "Hesabınız askıya alındı." Reklamlarınız durdu, arama trafiğiniz kesildi ve neyin yanlış gittiğini tam olarak bilmiyorsunuz.
Üzülmeyin, bu durum pek çok reklamverenin yaşadığı bir sorun. Çoğu askıya alma işleminin belirli ve çözülebilir nedenleri vardır. Bu blog içeriğimizde, Google Ads hesabı askıya alındı uyarısının ne anlama geldiğini, en sık nedenlerini, itiraz adımlarını ve hesabınızın tekrar askıya alınmaması için yapmanız gerekenleri adım adım inceliyoruz. Keyifli okumalar!
Kısa Cevap
Google Ads hesabı, genellikle sistemleri atlatma, yanlış beyan, kabul edilemez işletme uygulamaları, şüpheli ödeme etkinliği, ödenmemiş bakiye veya reklamveren doğrulamasının tamamlanmaması nedeniyle askıya alınır. Askıya almanın nedeni Google Ads hesabındaki bildirimde yazar. Sorunu giderdikten sonra hesabınızdaki itiraz seçeneğiyle inceleme isteyebilirsiniz. Askıya alınan hesap yerine yeni hesap açmak, sistemleri atlatma olarak değerlendirilebilir.
Google Ads hesabı askıya alındı uyarısı, Google'ın hesabınızdaki tüm reklamları durdurduğu anlamına gelir. Askıya alınan hesapta reklam yayınlanamaz ve çoğu durumda yeni reklam da oluşturulamaz.
Google, askıya alma işlemini reklam politikalarının ciddi şekilde veya tekrar tekrar ihlal edildiği durumlarda uygular. Bu yaptırım, tek bir reklamın onaylanmamasından çok daha ciddidir.
Reklam onaylanmaması, yalnızca belirli bir reklamın yayınlanmasını engeller. Hesap askıya alınması ise hesaptaki tüm reklamları durdurur.
Durum | Etkisi | Çözüm Yolu |
Reklam onaylanmadı | Yalnızca o reklam yayınlanmaz | Reklamı düzenleyip tekrar gönderme veya itiraz |
Sınırlı onay | Reklam bazı yer veya kitlelerde gösterilmez | Politika şartlarını karşılama |
Hesap askıya alındı | Hesaptaki tüm reklamlar durur | Sorunu giderip hesap düzeyinde itiraz |
Askıya alma nedeni, Google Ads hesabınızın üst kısmında görünen bildirimde yazar. Ayrıca hesabınıza kayıtlı e-posta adresine de bilgilendirme gönderilir.
Bildirimdeki politika adı, sorunun hangi kuraldan kaynaklandığını gösterir. İtiraz etmeden önce ilgili politika sayfası mutlaka okunmalıdır.
Google Ads hesabının askıya alınma nedenleri, Google'ın hesap düzeyindeki politikalarına dayanır. En sık karşılaşılan nedenler şunlardır:
Neden | Ne Anlama Gelir? | Risk Düzeyi |
Sistemleri atlatma | Politika denetimini aşmaya çalışmak | Çok yüksek |
Yanlış beyan | Kullanıcıyı yanıltan bilgi veya eksik işletme bilgisi | Çok yüksek |
Kabul edilemez işletme uygulamaları | Kullanıcıyı aldatan veya zarar veren işletme davranışları | Çok yüksek |
Sistemleri atlatma, Google'ın politika denetimini aşmaya yönelik her türlü girişimdir. Google bu ihlali çok ciddi kabul eder ve genellikle önceden uyarı yapmadan hesabı askıya alır.
Çözüm: Reklam onaylanmadığında nedenini okuyun ve sorunu gerçekten giderin. Askıya alınan hesap için yeni hesap açmayın.
Yanlış beyan, kullanıcıyı yanıltan ya da işletme hakkında yeterli bilgi vermeyen reklam ve web siteleri için uygulanır. E-ticaret sitelerinde en sık görülen askıya alma nedenlerinden biridir.
Çözüm: Sitenize şirket bilgileri, iletişim sayfası, iade ve teslimat politikası ekleyin. Reklamdaki teklifin sitede aynen yer aldığından emin olun.
Kabul edilemez işletme uygulamaları, kullanıcıları aldatma veya onlara zarar verme riski taşıyan işletme davranışlarını kapsar. Örneğin ürün teslim etmemek, başka bir markayı taklit etmek ya da kullanıcı bilgilerini yanıltıcı yollarla toplamak bu kapsamdadır.
Çözüm: İşletme bilgilerinizin şeffaf olduğundan, müşteri şikâyetlerinin çözüldüğünden ve marka kullanımınızın doğru olduğundan emin olun.
Şüpheli ödeme etkinliği, Google'ın ödeme bilgilerinde güvenlik riski gördüğü durumlarda uygulanır.
Çözüm: İşletmeye ait ve ödeme profiliyle uyumlu bir ödeme yöntemi kullanın. Google sizden belge isterse eksiksiz gönderin.
Ödenmemiş bakiye, hesaptaki reklam harcamalarının tahsil edilememesi durumudur. Kartın limitinin dolması veya ödemenin reddedilmesi bu soruna yol açabilir.
Çözüm: Faturalandırma bölümünden bakiyeyi ödeyin ve geçerli bir ödeme yöntemi ekleyin.
Reklamveren doğrulaması, Google'ın reklamverenden kimlik ve işletme bilgilerini doğrulamasını istediği süreçtir. Doğrulama talebi geldiğinde belirtilen süre içinde tamamlanmazsa hesap askıya alınabilir.
Çözüm: Doğrulama bildirimini takip edin ve istenen belgeleri süresi dolmadan yükleyin.
Uyarısız askıya alma, ciddi ihlallerde uygulanır. Google, sistemleri atlatma veya kabul edilemez işletme uygulamaları gibi ciddi ihlallerde hesabı önceden uyarı yapmadan askıya alabilir.
Daha az ciddi bazı politika ihlallerinde ise Google önce uyarı verir. Uyarıya rağmen ihlal devam ederse hesap askıya alınabilir.
Hesabınız Askıya Alındıysa Birlikte İnceleyelim
Google Ads hesabınızı, web sitenizi ve reklamlarınızı politikalar açısından inceleyelim. Askıya alma nedenini giderip doğru itiraz sürecini birlikte planlayalım.
Google Ads askıya alma itirazı, hesabınızdaki bildirim üzerinden yapılır. İtiraz etmeden önce sorunun nedeni mutlaka giderilmelidir.
Askıya alma nedeni, hesap bildiriminde yer alan politika adıyla belirtilir. İlgili politika sayfasını açıp hangi kuralın ihlal edildiğini anlayın.
Düzeltme adımı, itirazın başarılı olması için en önemli adımdır.
Ödeme ve doğrulama, varsa itirazdan önce tamamlanmalıdır. Ödenmemiş bakiyeyi kapatın, istenen belgeleri yükleyin.
İtiraz formu, hesap bildirimindeki itiraz bağlantısından açılır. Formda yaptığınız düzeltmeleri kısa ve net şekilde açıklayın.
İtiraz sonucu, e-posta ve hesap bildirimi üzerinden iletilir. Bu süreçte aynı hesap için tekrar tekrar itiraz etmek süreci hızlandırmaz. Yeni hesap açmak ise sistemleri atlatma olarak değerlendirilebilir.
İtiraz reddedildiğinde ret gerekçesi dikkatlice incelenmelidir. Sorun tam olarak giderilmediyse eksikleri tamamlayıp yeniden itiraz edilebilir.
Ancak sistemleri atlatma gibi ciddi ihlallerde karar kalıcı olabilir. Bu durumda Google, aynı işletmeyle ilişkili diğer hesapları da askıya alabilir.
Askıya almayı önlemek, hesabı geri almaktan çok daha kolaydır.
Google Ads hesabı, genellikle sistemleri atlatma, yanlış beyan, kabul edilemez işletme uygulamaları, şüpheli ödeme etkinliği, ödenmemiş bakiye veya doğrulama eksikliği nedeniyle askıya alınır. Kesin neden hesap bildiriminde yazar.
İtiraz, Google Ads hesabının üst kısmındaki askıya alma bildirimindeki bağlantı üzerinden yapılır. İtirazdan önce sorunun giderilmesi gerekir.
İtiraz süresi değişkendir ve Google kesin bir süre garanti etmez. Sonuç, e-posta ve hesap bildirimi üzerinden iletilir.
Yeni hesap açmak önerilmez. Google bunu sistemleri atlatma olarak değerlendirebilir ve ilişkili tüm hesapları askıya alabilir.
Yanlış beyan nedeniyle askıya alınan hesaplarda sitede şirket bilgileri, iletişim, iade ve teslimat koşulları açıkça yer almalıdır. Düzeltmelerden sonra itiraz edilmelidir.
Ödenmemiş bakiye, hesabın askıya alınmasına neden olabilir. Bakiye ödendikten ve geçerli ödeme yöntemi eklendikten sonra hesap tekrar aktif hale gelebilir.
Kalıcı askıya alma, özellikle sistemleri atlatma gibi ciddi ihlallerde uygulanabilir. Bu durumda itiraz reddedilirse hesap tekrar açılmayabilir.
Google Ads hesabının askıya alınması, ciddi bir sorundur ancak çoğu durumda nedenleri bellidir. Şeffaf bir web sitesi, gerçekçi reklam metinleri, düzenli ödeme ve zamanında tamamlanan doğrulama, riskin büyük bölümünü ortadan kaldırır.
Hesabınız askıya alındıysa yeni hesap açmak yerine nedeni okuyun, sorunu giderin ve tek bir itirazla süreci yürütün. Bu yaklaşım, hesabınızı geri alma ihtimalinizi en üst düzeye çıkarır.
Google Ads Hesabınız Risk Altında mı?
Google Ads hesabınızı, web sitenizi ve reklam metinlerinizi politikalar açısından birlikte inceleyelim. Askıya alma yaşanmadan riskleri belirleyelim.
Kaynakça
Ödeme bilgilerinde güvenlik şüphesi |
Yüksek |
Ödenmemiş bakiye | Hesapta ödenmemiş tutar bulunması | Orta |
Reklamveren doğrulaması | Doğrulamanın süresinde tamamlanmaması | Orta |
