<YoutubePlayer id="vAi9l_dQtkc" title="E-ticarette Karlılığı Arttırma Yolları Neler" />

Bugün sizlerle **e-ticarette karınızı arttırmanın yollarını** konuşacağız.

**Bunlardan ilki kargo teslimatının iyileştirilmesi**.

Bir **e-ticaret yapmak** için birçok yatırım yapıyorsunuz. Bunun için ürün alıyorsunuz. Bir depo kuruyorsunuz, personel alıyorsunuz, satış yapmak için reklam harcıyorsunuz. Tabii ki **e-ticaret sitesi** alıyorsunuz birçok maliyetle beraber satışınızı yapmak için harcama yapıyorsunuz. En sonunda kargonuzu müşteriye ulaştırmak için kargo firmasına teslim ediyorsunuz. Gel gelelim kargonuzun büyük bir yoğunluğu müşteriye teslim olmadan size geri geliyor geliyor. Bu da sizin karlılığınızı etkiliyor o kadar para harcayıp. Sonunda kargonuzu müşteriye ulaştıramamak tamamiyle bir hezimet oluyor sizin için.

**Türkiye'de kapıda ödemeli kargoların teslimatı oranı özel günler hariç ortalama %75 oranındadır**. Ancak **iyi bir operasyonel süreç yaparsanız kargo teslimatınızı %95'e** kadar çıkartabilirsiniz. Bu da demek oluyor ki örnek olarak bir milyon TL ciro yapıyorsanız kargo teslimatınızı iyileştirerek 200.000 TL daha ekstra ciro yapabilirsiniz. Şimdi gelelim bu karlılığı artırmak için neler yapabileceğimize. Önce kargo teslimatındaki problemleri konuşalım, sonrasında çözümlere bakalım.

Evet arkadaşlar **kargo teslimatında iki ana sorun** vardır. Bunlar ya **müşteriden kaynaklanır** ya da **anlaştığınız** **kargo firmasının kuryesinden kaynaklanır**.

Gelin önce beraber **müşteri kaynaklı sorunları** listeleyelim. Müşteri henüz ödemesini yapmadığı kargosunu teslim almakta nazlı davranabilir ya da çok istekli olmayabilir, o yüzden teslimat olmamasının birinci nedeni **müşteri almaktan vazgeçmiştir**. İkincisi, **kargosu kapısına gelmemiştir**. Üçüncüsü, **kargosu istediği zamanda gelmeyip geç gelmiştir**. Dördüncüsü de o an **verdiği adres de değil, ya şehir dışındadır ya da başka bir yerdedir**.

İkincisi **kurye kaynaklı sorunlar.** Biliyoruz ki kargo firması kargoyu teslim etse de etmese de sizden bunun ödemesini alıyor. Bu yüzden teslim etmekle alakalı çok da hevesli olmayacaklardır. Gelin beraber kurye kaynaklı sorunlara bakalım. Bunlardan birincisi **dağıtıma çıkarılmayan kargolar** ikincisi teslim süresi, yani **dağıtım süresine yetişmeyen kargolar**, bir sonraki güne ya da bir sonraki haftaya sarkan kargolar, üçüncüsü **kapıya teslimat yapılmayan, AT dışı dediğimiz, müşterinin adresine gidilmeyip şubeden teslim alın denilen kargolar** olabilir. Dördüncüsü de müşteriye gitmediğini tespit ettiğiniz **tekrar kargo gitsin dediğiniz kargoların teslimata çıkarılmaması**.

**Müşteri kaynaklı oluşan sorunların çözümüne gelirsek**, öncelikle **müşterinizi bilgilendirin** sipariş aldığınız zaman SMS, arama, mail yoluyla siparişin alındığı ne zaman kargoya teslim edileceği ve kargoya teslim edilmesi ile alakalı bilgilendirme yollayın. Bunları yapın ki müşteri kargosunu o an beklesin teslimat için hazırlık yapsın, gerekirse parasını ayarlasın, gerekirse evinde bulunsun, gerekirse o gün kargosunun geleceği saatleri beklesin. İkincisi **söylediğiniz zamanda kargoya teslim edin**, ne geç ne de çok erken çünkü müşteri parasını ya da verdiği adreste bulunması ile alakalı işlemi sizin ona taahhüt ettiğiniz saatlerde ayarlayacaktır ya da günler ayarlayacaktır. Üçüncüsü müşteriden kaynaklı teslim olmayan kargonuz varsa bunlar için **müşterilerle iletişimde bulunun**, yani kargonun teslim günü bugün diyelim ama baktınız bugün teslim olmadı, kargo şubesinden rapor istiyorsunuz. Bu rapor ile beraber önce müşteriyi arayın kargonuz neden teslim olmadı yani kargonun gelip gelmediği, müşterinin bir sıkıntısı varsa onu öğrenin ve müşterinin bu sıkıntısını çözmek için görüşün, görüştükten sonra ya müşteriyi kargo şubesine yönlendirin ya da kargo firmasının tekrar teslimat için müşteriye bilgilendirmesini yapıp kargoyu gönderin. Müşteriden kaynaklı teslim olmayan kargolarda izlenecek iki yol vardır. **Bir bilgilendirme iki teslim olmayan kargolarda biraz tatlı baskı**. Müşteriden kaynaklı sorunu çözmek için önce müşterinizi dinleyin. Sonra eğer müşteriden kaynaklı bir sorun değilse, müşteri sipariş vermişse ve siz **göndermeden önce onay almışsanız** müşteriden tatlı olarak biraz baskı yapabilirsiniz. Eğer kargo ulaşmadıysa zamanında eline, şubede bekliyorsa müşteriye şubeden alması için bir mesaj bir sesli arama yapabilirsiniz yani müşteriyi bilgilendirin.

Kurye kaynaklı sorunlara geldiğimizde kargonuz zamanında, **taahhüt ettiğiniz sürede kargo firması tarafından teslim olmadı** diyelim. Sizin bu kargolarla teker teker ilgilenmeniz gerekiyor. Kurye teslimata çıkarmadı diyelim, bunu **tespit edip kargo şubesine ya da bölge müdürlüğüne bunu mail yoluyla ya da telefonla bildirmeniz gerekiyor** ki kargo firması sizi ciddiye alsın, tekrar böyle sorunlar yaşanmaz. İkinci olarak müşteriden kaynaklı ya da kargodan kaynaklı bir sorun oldu diyelim bunun için **tekrar teslimat istiyorsunuz**. Tekrar teslimat istediğiniz kargonun müşteriye gidip gitmediğini kesinlikle kontrol edin. Kontrol ettikten sonra eğer gitmediyse kesinlikle kargo firmanızla baskı yapmanız gerekiyor. Yani siz işin ciddiyetini kargo firmasına gösterirseniz kargo firması da sizi ciddiye alacaktır.

Yani son olarak söyleyeceğim şudur, **e-ticaret operasyon sürecinde karlılığınızı etkileyen en önemli faktörlerden bir tanesi e-ticarette kargo teslimatıdır. Düşünsenize bir milyon ciro yapıyorsunuz. Kargo teslimatınızı iyileştirirseniz artı 200 bin TL daha ciro elde edebiliyorsunuz**. Bu çok çok büyük bir rakamdır. E-ticarette kargo teslimatının iyileştirilmesinde kargonuzu çocuğunuz gibi görmeniz gerekiyor.

**Müşteri teslim alana kadar o çocuğun başına gelecek her şeyden siz sorumlusunuz**. O nedenle madem bu çocuğu doğurduk diyelim, müşteriye teslim edene kadar biz sorumluyuz. O yüzden müşteriden kaynaklı da olsa kargo firmasından kaynaklı da olsa bunların hepsi bizim kontrolümüz altında olması gerekiyor. Son olarak diyebileceğim bunlar.

Kargo iyileştirmesinde yapabileceğiniz şeyleri anlatayım. Şu an size teorik bilgiler verdim. Peki bundan sonraki süreçlerde neler yapabilirsiniz? İlk olarak **göndermeden önce onay alın**, müşteri kargoyu istiyor mu istemiyor mu ya da müşterinin verdiği numara doğru mu değil mi? Bunlar için akıllı santral sistemleri var satış sizin sisteminize düştüğü an itibarıyla müşteriyi otomatik bir santral arıyor, müşteri onay verirse 1’i tuşluyor. Otomatik sizin sisteminize de sipariş onaylandı olarak dönüyor. Bu sistemlerden bir tanesi ya da e-ticaret sistemlerinde SMS ile doğrulama sistemleri var. Müşteri sipariş oluşturduğu an itibarıyla SMS gidiyor, doğrulama kodunu siparişe girdiği an itibarıyla karşı tarafta kullanıcının gerçek bir kullanıcı mı gerçek olmayan bir kullanıcı mı olduğunu tespit edebiliyorsunuz. İlk olarak onay alın, ikinci olarak onay aldığınızda artık telefon numarası karşıdaki bir kişiye ait ve bu telefona cevap veriyor. Teslim olmadığı an itibarıyla önce şunu yapabilirsiniz, bazı akıllı yazılımlar var bunları bizzat da geliştirdik. Bu yazılım ne yapıyor? **Teslim süresi üzerinden 1 gün geçen kargoları otomatik arıyor**. Diyor ki, Merhaba Ahmet Bey kargonuz şu X firmanın şu şubesindedir. Size getirdik ancak ulaşamadık, lütfen kargonuzu şubeden alın. **Telefonu açmazsa müşteriye bilgilendirme SMS’i atıyor**. Bunlar otomatik programlar. Yani müşteri evine geldi, bunun haberi olmadığı gibi dertlerinden kurtulup teslim olmayan kargo oranını müşteriden kaynaklı değilse, müşterinin şubeye gidip teslim alması için bilgilendiriyoruz. Bu da ikinci bir yöntem üç yöntem de müşteriden ya da kuryeden kaynaklı Bir sorun varsa müşteriyi dinleyerek kuryeye manuel baskı yaparak, arama ile mail ile kargo firmasına baskı yaparak tekrar teslimatı zorluyorsunuz. Bunlar üç tane yapabileceğiniz sistem. Sizin kargo teslimatınızdaki başarınız, sizin kargo şubesi ile ve kargolarınızla ilgilenmenize bağlı, o yüzden ciddi olarak bu iş için bir personel koymalısınız ve ciddi olarak bu işin peşinden koşmalısınız. Çünkü kargo tarafında kaybedilen paralar, ufak paralar değil. _Unutmayalım ki iyi yönetilen bir e-ticaret kargo operasyonu teslimat oranı %95'dir._

Kartlılığınızı arttırmanın yollarını öğrenmek için bizi takip etmeye devam edin! :)


E-adam

E-ticarette Karlılığı Arttırma Yolları Neler?

<YoutubePlayer id="Aqn6vfEjHag" title="FACEBOOK KATALOĞU NEDİR" />


Facebook kataloğu sitenizdeki tüm ürünlerin, fiyatlarının, renk varyasyonlarının, ürün ID'lerinin bulunduğu bir feed yapısıdır. Real dünyada düşünecek olursak Facebook kataloğu ile yeniden pazarlama reklamları oluşturup hangi müşterinin hangi ürünle etkileşime geçtiğini bilerek doğru müşteriye doğru varyasyonlarda reklamlar hazırlayabilirsiniz. Diğer türlü oluşturduğunuz reklamlarda siteye giren herhangi bir müşteriye herhangi bir ürünü gösterirsiniz. Fakat katalog reklamlarında müşterinin direkt etkileşime geçtiği ürünü gösterdiğiniz için dönüşümler çok daha iyi olur. Facebook reklamlarında katalog oluşturmanın bize sağladığı avantajlar nelerdir?

Biz ROI (Return on Invesment/Yatırım Geri Dönüşümü) oranında 1/10, 1/20, 1/30,1/50 gibi rakamlar almak istiyorsak yeniden pazarlama reklamları kullanmak zorundayız. Yeniden pazarlama reklamları kurmak için de ürün kataloguna ihtiyacımız var. Katalog ve piksel beraber çalışan iki arkadaş gibidir. Piksel sitedeki bütün olayları toplar, katalog ise müşteri hangi üründe gezdiyse veya hangi ürünü göstermek isterseniz ürün kataloğundan o ürünü alır gösterir. Buradaki asıl amacımız etkileşime geçen müşterimiz hangi ürünü incelediyse ya da ona benzer ürünleri farklı stratejilerde o müşteriye reklamlar yayımlamak ve çok daha iyi dönüşümler almaktır.

## Facebook Kataloğu Nasıl Oluşturulur?

1. **Facebook Business Manager** platformunda katalog yöneticisi sekmesine tıklayınız. Katalog Oluştur butonuna tıklayınız.
2. Ürününüz hangi kategoriye uyum sağlıyorsa o kategoriyi seçiniz. Eğer ki emlak sektöründeyseniz emlak kategorisini seçmeniz gerekmektedir.
3. İleri dedikten sonra ''Ürün Bilgisini Yükle'’ ve ''E-Ticaret Platformu Bağla'’ bölümüyle karşılaşacağız. Burada eğer ki **Facebook**'un Opencart, WooCommerce gibi anlaşmalı olduğu platformlarla çalışıyorsanız **E-Ticaret** Platformu Bağla seçeneğini seçip, kataloğumuzu otomatik olarak yükleyebilirsiniz. Bu platformlara sahip değilseniz ''Ürün Bilgisini Yükle'’ kısmını seçmeniz gerekecektir.
4. Daha sonra ''Bu kataloğun sahibi kim'’ bölümünü kendi Facebook Business Manager adınızı girebilir, kataloğunuzu isimlendirip, ilerleyebilirsiniz. Böylelikle kataloğumuzun ana şemasını oluşturmuş olacağız. Bundan sonraki kısmı şu şekilde hayal edebiliriz; ürünleriniz var ve depoya bu ürünleri yerleştirmemiz gerekiyor. Depoyu kiraladınız raflarını yerleştirdiniz fakat içinde ürünleriniz yok. Şu an için depomuzu kurduk ve oluşturduk daha sonra ürünleri ekleyeceğiz.
5. Kullanım koşullarına geldiğimizde oluşturulan reklamları nerelerde kullanabiliriz bunları belirlememiz gerekmektedir.Kataloğumuzu dinamik reklamlar, **Instagram**'da alışveriş, **Facebook sayfa mağazası** ve trafiği arttıracak reklamlar alanlarından bize en uygun reklam alanını seçerek kullanabiliriz.
6. Tanılar kısmında kataloğumuzla ilgili herhangi bir sorun varsa bu sorunları görebilir ve çözüm önerilerini izleyerek problemi kolaylıkla çözebiliriz. Ürünler kısmında kataloğa eklediğimiz ürünler nelerdir bunları görebiliriz, ürün seti kısmında ise kataloğumuza eklediğimiz ürünleri isteğimize göre gruplandırıp sadece o grubun reklamlarda çıkmasını sağlayabiliriz.
7. Şablon oluşturulduktan sonra ''Ürün Veri Kaynakları'' kısmından ürünleri eklemeye başlayabiliriz. ''Ürün Ekle'’ butonuna tıkladıktan sonra bir veri dosyası yükleyeceğimiz için ''Veri Akışlarını Kullanın'’ kısmını seçip devam edebiliriz, Veri kaynağı adını belirleyip, varsayılan para birimi kısmını kataloğunuzdaki para birimine veya pixelinizin para birimine göre seçmeniz daha uygun olacaktır.
8. Seçimleri yaptıktan sonra sürekli olarak ürün güncellemelerinde bulanacağımız için ''otomatik dosya yükleme planı belirle'’ seçimini yapmak doğru olacaktır. Veri akışı internet adresi kısmına sitemizin altyapısından çektiğimiz URL adresini kopyalıyoruz. Kullanıcı adı ve şifresini de girdikten sonra satışlarınızın yoğunluğuna göre bir otomatik yükleme planı oluşturabilirsiniz. Eğer günlük çok fazla satış yapan bir siteniz varsa saatlik xml ürün güncellemesi, daha az satış yapan bir siteniz varsa günlük veya haftalık xml ürün güncellemesi yapmanız doğru olacaktır. Web sitenizin trafik yoğunluğu çok fazla ise sitenizin hızını düşürmemek için başlangıç ayarlarını ve tekrar süresini kullanarak bu işlemi gece gerçekleştirmenizi önermekteyiz. Ayarlarımızı da yaptıktan sonra ''Yüklemeye Başla'’ butonu ile ürünlerimizi çekmeye başlayabiliriz.
9. Ayarlar bölümünde kataloğunuz ile ilgili değişiklikleri gerçekleştirebilirsiniz. Business Manager hesabınızı burada seçip, ''Olay Kaynakları'' bölümünde ''Takip Özelliğine Bağlan'’ butonu ile müşterilerinizden alınacak verileri size sunacak **pixel**i aktif edebilirsiniz.
10. ''Görsel Kırpma'’ bölümünde müşterileriniz için oluşturacağınız katalog reklamlarındaki otomatik oluşacak ürün görsellerinin reklamlarda nasıl görünmesi gerektiğini ayarlayabilirsiniz.
11. Varsayılan ülke ve dil ayarlamalarını yine ayarlar bölümünden yapabilmektesiniz. İşletmenizin Instagram profilini de burada kataloğunuza bağlama işlemini gerçekleştirebilirsiniz.
12. Bütün işlemleri gerçekleştirdikten sonra ''Olay Veri Kaynakları'' bölümünden kataloğun sorunsuz bir şekilde yüklenip yüklenmediğini teyit edebilmekteyiz. Buradaki Tanılar kısmında kataloğumuzda çıkan sorunları tespit edebilmekteyiz. Eğer ki kırmızı bir hata alıyorsak yüklediğimiz katalog yeniden pazarlama reklamlarında kullanılamayacaktır. O yüzden buradaki tanıları dikkate alıp çözmemiz gerekmektedir.


Kısacası katalog reklamları size çok iyi dönüşümler kazandıracak reklamlardır ve iyi tasarlanması gerekmektedir. 
Eğer ki bir reklam hesabı yönetiyorsanız katalog reklamlarından kesinlikle yararlanmalısınız. 
Facebook reklamlarıyla ilgili merak ettiğiniz bilgilere [buradan](https://www.e-adam.com/blog "buradan") erişebilirsiniz! :)


Facebook Kataloğu Nedir? Nasıl Oluşturulur? Nasıl Kullanılır?


<YoutubePlayer id="X3BYrygXBmA" title="Facebook Pixel Nedir? Pixel Kodu Nasıl Oluşturulur? Facebook Pixeli Doğru Kurduğumu Nasıl Anlarım?"/>

### Facebook Pikseli Nedir?
**Facebook Pixel**’i sitenize giren insanların sitenizde yaptığı bütün hareketleri izleyen bir kod yapısıdır. Yani sitenize giren her müşteri ile alakalı yaptığı tüm hareketleri izlemenize yardımcı olan müşterinin üzerindeki gözünüzdür.
Biraz daha detaylı anlatacak olursak, müşteriniz reklamlara tıklayıp sitenize geldi, daha sonra sitenize geldikten sonra tıklama hareketini nereden yaptı,? Örneğin Türkiye’den. Peki Türkiye’nin hangi ilinden yaptı? Ankara’dan, hangi ilçesinden yaptı? Örneğin Bahçelievler’den.

Tamam müşterinin nereden geldiğini bulmuş olduk, daha sonrasında müşteri hangi telefon veya masaüstünden geldi? Mobilden mi giriş yaptı? Örneğin mobilden giriş yaptı. Mobilden hangi telefondan giriş yaptı? Örneğin Samsung’dan giriş yaptı. Samsung’un hangi modelinden giriş yaptı, bu detayı da bize veriyor. Daha sonra günün hangi saatleri arasında bu tıklama hareketini yaptı, yani günün hangi saatinde müşteri reklamları görüp sitemize geldi? Yani buradaki alıcımız günün hangi saatlerinde yaptığımız reklam yayını bizim için daha etkili olacak. Bu tarafta daha iyi optimizasyon yapmamızı sağlayacaktır.

Daha sonra müşterimiz günün belirli bir saatinde örneğin saat 15.00 da tıklamasını yaptı, geldi tamam. Daha sonrasında hangi platformdan yaptı? Facebook’da mı yaptı Instagram’da mı yaptı veya başka sosyal medya platformundan mı tıklayarak geldi? Örneğin Instagram’dan tıklayıp geldi. Peki müşterimizin cinsiyeti ne? Kadın mı erkek mi? Veya müşterimiz kaç yaşında? **Facebook Pixel**’i bu örneklere benzer bütün özellikleri bize veren bir olaydır.

Sonrasında müşterimiz siteye geldi, sayfa görüntüleme olayını gerçekleştirdi, yani **page view** olayını gerçekleştirdi. Müşterilerimizin sitemize girdiğini anladık. Daha sonra müşterimiz cinsiyetine göre kategoriye girdi. Örneğin erkekse erkek kategorisine girdi yani view category işlemini yapmaya başladı. Mobil telefonunda view category tarafında yani kategoride gezmeye başladı erkek kategorisinde, müşterinin buradaki bütün hareketlerini Facebook Pixel’i izliyor ve kaydediyor.
Daha sonra ürünleri gezerken bir ürünü beğendi ve tıklama yapıp ürünün içine girdi, artık ürün listeleme sayfasında yani ürünü incelemeye başladı **view content** hareketini yaptı. Biz bu müşterinin hangi ürünü hangi URL ile hangi fiyattaki ürünü incelediğini biliyoruz, ürünün ID’sini de aynı zamanda **Facebook Pixel**’i kaydediyor. Facebook Pixel’i bu olayları kaydetmesindeki neden ise biz müşterinin hangi ürünü beğendiyse veya hangi ürünü incelediyse veya hangi fiyat aralığındaki ürünleri beğeniyor ise o ürünleri tekrardan müşteriye yeniden pazarlamalarda veya diğer pazarlama modellerinde kullanabileceğiz.

Daha sonra müşterimiz ürünü beğendi, bedenini seçti, sepete ekle butonuna tıkladı ve sepete gitti. Müşteri sepete gittiği zaman biz müşterimizin sepete kaç tane ürün attığını, bu ürünlerin toplamının ne kadar olduğunu ve ürün ID’lerini ve ürün URL’lerini en iyi şekilde biliyoruz. Yani buradaki amacımız sepete ürün atan müşterilerimizi ayrı bir yerde toplayıp, bu müşteri segmenti bizim içim biraz daha değerlidir deyip, onlara farklı stratejilerle reklamlar uygulayacağız.

Sonra müşterimiz sepetteki ürünleri gördü, fiyatını da gördü, devam et butonuna bastı ve devam etti, devam etti tabii (bütün sitelerin, web sitelerin yazılımı farklı olduğu için bundan sonraki adımlar farklı olabiliyor ama ben size genelini anlatayım) sepete ekle butonuna devam et dedikten sonra müşteri adres sayfasına geldi. Adres sayfasında biz müşterinin ürün ID’sini fiyatını vesaire takip edemiyoruz sadece adres bölümündeki URL’yi takip edebiliyoruz. Yani adres kısmına girdiği an pazarlama yapmamız çok da etkili değil açıkçası nasıl ki müşterimiz web sitesinde ürün ararken arama butonuna, ara kısmına yazdı.

Örneğin kırmızı fiyonklu elbise yazdı. Biz müşterinin kırmızı fiyonklu elbise aramasına hangi ürünü arıyorsa o ürünün Re-Marketing’ini yapamıyoruz çünkü ürünün aynısını kaydedemediğimiz için. Yine bu adres adımında ise müşterinin sadece adres adımına girmiş olduğunu biliyoruz. Adres adımına gelen müşterilere de yeniden farklı stratejilerle, sepete göre farklı stratejilerle yeniden pazarlama veya diğer reklam stratejilerini kullanabiliriz.

Sonra müşterimiz ödeme adımına geçti, bizim ödeme adımına geçen müşterimiz, ödeme adımında ne kadar durdu? Ne kadar süre geçirdi? Facebook Pixel’i bunu bir tarafta kaydediyor zaten, kapıda ödemeyi mi seçti kredi kartını mı seçti? Hangi ürünleri ödeme adımına kadar getirdi? Müşteri burada toplam ürün değerlerini görebiliyoruz, müşterinin hangi ürünü getirdiğini görebiliyoruz, toplam bütün ürünlerin URL’lerini görebiliyoruz, yani müşterileri de buradan segmente ayırabilirsiniz. Yani benim ödeme sayfasına kadar gelmiş müşterilerimden, 50 TL’lik ürünle gelmiş müşterilerimi bir yere ayır, 100 TL ile gelmiş müşterilerimi bir yere ayır, 100 TL ve üstü miktarda ürün getirmiş müşterilerimi bir yere ayır, A B C segmenti olarak müşterilerimi ayır diyebiliyoruz. İlerleyen zamanlarda ise bunları yeniden pazarlamalarda ve reklam stratejilerinde bu farklı müşteri kitlelerine farklı stratejilerde reklamlar kullanacağız.

Daha sonra müşterimiz örneğin kredi kartı ile alışveriş yaptı, kredi kartı ile alışveriş yaptığını Facebook Pixel’i sayesinde biliyoruz ve o müşteri bizim nezdimizde kredi kartı alışveriş yapan hunisine dökülmeye başladı. O huniyi doldurmaya başladı ve müşteri alışverişi tamamladı. Bizim için bir müşterinin bütün yolculuğunu takip eden bir olay **Facebook Pixel**’i. Yani olayı günlük hayata vurduğunuz zaman şöyle ki örneğin bir mağazanız var, mağazada kasada duruyorsunuz mağazanızın önünden müşteriler geçiyor. **Facebook’da reklam** olayı da böyle ama her müşteri mağazanıza girmez, siz eğer ki kadın veya erkek mağazası iseniz veya ikisini içinde barındıran bir mağaza iseniz ve o dönemde alışveriş ihtiyacı olan insanlar var ise sadece mağazanın önünden o insanlar mağazanıza giriş yapar.
Biz de **Facebook reklamları**nda yani sosyal medya reklamlarında ilk önce etkileşimli olan insanları seçiyoruz. Daha sonra mağazanıza müşteri girdi siz kasadan gördünüz, bizde web sitesine girdiğini gördük, daha sonra müşterinin cinsiyetini az çok anlamışsınızdır, bizde Facebook Pixel tarafında anladık, ortalama yaşını tahmin etmişsinizdir. Biz Facebook tarafında garanti bir şeyini biliyoruz ve bizim ekstra bildiklerimiz Facebook tarafında Pixel tarafında, sosyal medya tarafında müşterinin daha önceki hareketlerini de biliyoruz. Daha sonra müşteri kadın ve erkek ise ona göre diyelim erkek ise erkek kategorisinde erkek mağazasının erkek bölümünde dolaşmaya başladı. Mağazanızın erkek reyonunda dolaşmaya başlarken siz burada bizde bu tarafta müşterimizin hangi kategoriye girmiş olduğunu kaydediyoruz.

Mağaza tarafına geldim tekrardan, müşteriniz bir tane ürünü beğendi, siz mağazada kasadan gördünüz, bizde müşteri ürün listeleme sayfasına girdiği zaman hangi ürünü seçtiyse o ürünü **Facebook Pixel**’ine kaydediyoruz. Sizde kasadan gören mağazacısınız, daha sonra müşteri o ürünü gitti kabinde denedi, hoşuna gitti kasanın önüne geldi, bizde de ödeme kısmının önüne geliyor, ödeme sayfasına geliyor.
Daha sonra siz müşteriye sordunuz kredi kartı mı nakit mi diye, bizde bu tarafta ödeme tarafında müşterinin kredi kartıyla mı ya da kapıda ödeme mi seçtiğini anlayabiliyoruz. Daha sonra müşteri alışverişi yaptı ve siz mağazada müşteriye daha sonrasında SMS ile duyuru yapmak için veya müşterinize farklı stratejilerle bir şeyler yapmak için mağazadayken numarasını aldınız. Bizde müşterimizin hem numarasını aldık hem telefon numarası, hem adresini aldık hem de müşterinin çerezlerine kaydolduğumuz için, siz bu tarafta mağaza tarafında SMS atarak tekrardan uyarı yapıyorsunuz, bizde burada bizden alışveriş yapan müşterileri segmentleyerek onlara farklı stratejilerde farklı ürünler gösterip alışveriş yapmasını sağlıyoruz. **Facebook Pixel**’inin tam anlamıyla açılımı bu.
Fakat Facebook Pixel’in de yeniden pazarlama, benzer hedef kitle ve sitenize insanları çekmek için en iyi kitleyi çekmek için *Facebook Pixel*’inizin %100 verimle çalışması gerekiyor. Verim düşüklüğü, atıyorum %70 verimle çalışan bir Facebook Pixel’inde sizin Facebook müşteri kitlenizde %70’lik kısmını anlayabilir ona göre müşteriler sitenize çeker, ona göre de benzer hedef kitle çeker. %30’luk bir sapmaya girerseniz ve bütçenizin %30’u boşuna gider o yüzden Facebook Pixel’imizin %100 lük bir verimle çalışması gerekiyor.
Facebook Pixel’i nasıl oluşturulur?

Facebook Pixel’i oluşturulurken sizin önce **Facebook Business Manager** hesabınız var mı? Yoksa kişisel hesaptan mı? İki şekilde de anlatalım. Birincisi kişisel hesap, kişisel hesapta menüden tıkladığınız zaman olay yöneticisi kısmı vardır. Olay yöneticisine tıkladığınız zaman burada veri kaynakları gözükecektir. Daha sonra burada yeni veri kaynağı ekle kısmından Facebook Pixel’ini seçip Pixel’inizi oluşturabilirsiniz. Diğer taraftan eğer ki bir **Business Manager** hesabınız var ise veri kaynakları kısmından Pixellere tıklayarak buradan ekle dediğiniz zaman yine buraya herhangi bir Pixel adı yazarak ve eklemek istediğiniz web sitesinin URL’sini girerek kuruluma devam edebilirsiniz.

I Love Shoes sitesini girip devam edebilirim. Kodu kopyaladım, linki kopyaladım, yapıştırdım ve devam dedim. Daha sonra burada manuel ayarla kısmına geldim. Manuel ayarla kısmında Facebook bana bir tane kod verdi, uzun bir kod. Şimdi kullandığınız web sitesinin yazılımına göre değişmektedir. Yani bazı web sitelerinde, genelde hazır web sitelerinde hazır paket satan internet web sitelerinde bu kod arka tarafta yerleşmiştir. Sadece siz burada Facebook edit dediği yani Facebook’un ID kısmını almanız yeterlidir. Bunu da nasıl alırsınız kopyala dersiniz, URL açıp şuradaki sadece bu linki yani Pixel kimliğini kopyalayarak kodu sitenize entegre edebilirsiniz ya da bu kodu komple alıp web sitenizde head kısmının hemen üstüne yapıştırabilirsiniz.

Daha sonra yine web sitesinin URL’sini alıyorum, geldim bu kodu kopyaladım daha sonra web sitesine deneme trafiği gönderiyorum. Ancak web sitesindeki bu kodu arka tarafta yerleştirmediğim için hata verecektir. Test trafiği gönderiyorum.

Şimdi test trafiği şöyle bir şey, bunu da doğru tarafından gösterirsem size örneğin, yine I Love Shoes firması ile devam ediyorum, kodu yerleştirdim daha sonra test trafiği göndereceğim. Test trafiğini, olayları test edin kısmından gönderebilirsiniz. Şimdi hep beraber bir tane test trafiği gönderelim.

Pixel’imizin doğru çalışıp çalışmadığına bakacağız. Buradan I Love Shoes’a bir test trafiği gönderdim. Şu an sitede bot olarak geziyoruz. Sadece bizim olaylarımızı kaydediyor. Web sitesine girdim yeni gelenlere tıkladım. Daha sonrasında herhangi bir ürüne tıkladım, ürünü inceledim 36 bedenini sepete ekledim ve sepet adımına gittim, alışverişi tamamla dedim daha sonra devam et butonuna bastım. Üye olmadan devam et dedim, buradan adres ekle kısmında deneme diyerek bir tane deneme siparişi veriyorum, adres kısmını bu şekilde geçtim telefon numarası yazarak devam ettim. Daha sonra bu adıma geldim, teslimat adresine. Devam et’e tıkladım kapıda ödeme dedim ve alışverişi tamamla dedim ve alışverişim gördüğünüz gibi tamamlandı.

Şimdi Facebook benim olaylarımı kaydetti. Hemen bakıyoruz, giriş yaptığım saat belli ve sayfa görüntüledim yani **view content **yaptım, daha sonra buradan tekrardan bu kategoriye girdim ayakkabı modellerine girdim. Daha sonra ayakkabı modellerinde belirli bir ayakkabıya girdim, deri kısa topuklu düz altlı çizme, daha sonra bu ürünün fiyatı value değeri 154.99 TL Facebook Pixel’i kaydetti. Türk Lirası ve ürünün ID’si, ürünün ID’sine kadar kaydetti. Ürünün adını, content type yani product yani ürün olduğunu gösterdi belirtti. Daha sonrasında yine **page view**’de alışveriş sepetine gittiğimiz söyledi.

Peki sepette neler varmış? 154.99’luk ürün Türk Lirası ve ürünün ID’si bu. Daha sonrasında misafir görüntülemeden fatura adresine geldim, biraz önce dediğim gibi fatura adresinde ürünün fiyatı vesaire gözükmez sadece fatura adresinde sadece adrese girip çıktığınızı kaydeder. **Facebook Pixel**’i dönüşümlerini vesaire göstermez. Daha sonra tekrardan ödeme seçeneklerine geldim burada olduğu gibi ödeme seçeneklerine geldim daha sonra alışverişi tamamladım ve karşılığında ben indirimle beraber 118TL’lik ürün aldım. Türk Lirası, ürünün ID’si 3266. Bütün olaylarımı eksiksiz olarak kaydetti. Benim şuan ki Pixel’im %100 verimli olarak çalışıyor. Eğer ki siz sitenize buradan olayları test edin kısmından deneme siparişi verip, eğer ki buralarda herhangi bir hata alıyor iseniz bir yerlerde bir eksik var demektir kodlarda. Ya ID kısmınız eşleşmiyordur ya da kod yapısını doğru yere yerleştirmemişsinizdir.

O yüzden buradan herhangi bir sıkıntı olduğunda tekrardan tanılar kısmında Pixel’inizle alakalı şu sorunlar var bu sorunlar var add to cartta kaydetme olmuyor purchaseda  kaydetme olmuyor vesaire gibi sorunları burada gösteriyor. Daha sonra biz web sitemizin tekrardan kurulumuna devam ediyoruz.

Pixel adımızı girdik, web sitemizin URL’sini girdik, devam dedik, şimdi manuel ayarlayın, bu kısımdayız manuel olarak ayarla, daha sonra dediğim gibi bu kodu veriyor, bu kodu tekrar söylüyorum, head kısmının hemen üstüne de yapıştırabilirsiniz, eğer ki web sitenizde hazır bu kod var ise sadece Facebook ID kısmını yapıştırmanız yeterlidir.

Bu kısma kadar okuyup bitirdiyseniz tebrik ederim. :) Facebook ile ilgili diğer içeriklerimizi buradan okuyabilirsiniz.
Profesyonel destek almak için bize [buradan](https://www.e-adam.com/iletisim "buradan") ulaşabilirsiniz.


Facebook Pixel Nedir? Pixel Kodu Nasıl Oluşturulur? Facebook Pixeli Doğru Kurduğumu Nasıl Anlarım?


**Facebook reklam hesabı**na geçmeden önce Facebook Business Manager'ınızın olduğundan emin olun. Eğer ki Business Manager hesabınız varsa reklam hesabını buradan açacağız. Facebook business manager kurulumu için [makalemizi](https://www.e-adam.com/blog/facebook-business-manager-hesabi-olusturma "makalemizi") okumanızı tavsiye ederiz.

Global dünyada reklam vermek artık zorunluluk haline geldi. Birçok işletme internet reklamlarını kullanmaya başladı. İnternetin de çok hızlı gelişmesi ile birlikte reklam panelleri de artık gelişmiş bir hal almaya başladı. İşte tamda bu noktada **Facebook Business Manager**'ı devreye soktu ve birçok işlemi tek panelden yönetmemize yardımcı oldu.

Şimdi  Facebook Business Manager ile **reklam hesabı kurulumu** yapacağız. Hadi başlayalım!

## Facebook Reklam Hesabı Nasıl Oluşturulur?
1. Öncelikle facebook.com üzerinden **Facebook Business Manager** hesabınıza giriş yapın.
2. Sağ üst kısımdan İşletme Ayarları kısmına tıklayın.
3. Sol menüden ''Hesaplar > Reklam Hesapları'' kısmını seçin.
4. Reklam hesapları kısmında ''Ekle'’ düğmesine tıklayıp ''yeni bir reklam hesabı oluşturun'’ sekmesine tıklayın.
5. Daha sonra karşınıza çıkan ''reklam hesabı adı, saat dilimi, para birimi ve ödeme yöntemi ekle'’ kısımlarını doldurun.
6. ''Bu hesap kimin için kullanılacak'' ekranı açılacaktır. Bu kısımda eğer ki kendi işletmenizin reklamlarını yayınlayacaksanız kendi işletmem tuşunu, eğer ki başka bir işletmeye hizmet verecekseniz başka işletme ya da müşteri kısmını seçiniz ve oluştur'a tıklayınız.
   Artık bir yeni bir reklam hesabına sahipsiniz.

*İPUCU*: **Facebook reklam hesabını oluştur**duktan sonra kendinize ve erişim vermek istediğiniz kişilere yetki vermeniz gerekmektedir. Aksi takdirde reklam hesabınızı, reklam yöneticinizde bulamazsınız.

- Not1: Bir reklam hesabını dondurmak, işletmenizden reklam hesabını silmez. Dondurulan bir reklam hesabı, reklam hesabı sınırınız için hesaplanmaya devam eder.

- Not2: Business Manager'da oluşturulan reklam hesabı, Business Manager hesabı olmayan bir hesap sahibine aktarılamaz.

### Facebook Reklam Hesabına Kişi Ekleme Nasıl Yapılır?
1. **Facebook Business Manager** hesabınızdan işletme ayarları kısmından yönetmek istediğiniz reklam hesabının üzerine gelin ve tıklayın.
2. Daha sonra ''kişi ekle'' kısmına tıklayın ve hem kendinize hem de yetki vermek istediğiniz kişilere tıklayın.
3. Yetki verdiğiniz kişileri yönetici olarak ekleyebilir ya da kısıtlı yetkiler verebilirsiniz.


#### Facebook Reklam Hesabınızı Bulun
Facebook reklam hesabımızı oluşturduk ve Facebook hesabımız için bize benzersiz bir kod verdi.
Bu numaralar/kodlar Business Manager'a bir reklam hesabı eklemek istediğinizde faydalı olabilir. Bu kod ile şunları yapabilirsiniz;
- Reklam hesabı numaranızı, reklam yöneticisindeki hesap açılır menüsünde bulabilirsiniz.
- Reklam hesabı numaranızı, reklam yöneticisinde tarayıcınızın adres çubuğunda bulabilirsiniz.
  **Facebook reklam** yöneticinize gidin.
1. Arama ve filtreleme çubuğunun üst kısmındaki hesap açılır menüsüne tıklayın. Reklam hesabınızın numarasını göreceksiniz.
2. Reklam hesabınızı bulun ve tıklayın.


##### Adres Çubuğunda Reklam Hesabınız Bulun
1. Facebook reklam yöneticinizi açın.
2. Numarayı tarayıcınızı adres çubuğunda bulabilirsiniz. Adres çubuğunda reklam hesabınızın numaranızı bulmakta sorun yaşıyorsanız, adreste (url) act= ifadesini arayın.

Tebrikler! Reklam hesabı kurulumunu tamamladınız. Artık reklamlar oluşturabilirsiniz.

Facebook Reklam Oluşturmak İçin:
Facebook [pixel kurulumu makalemizi](https://www.e-adam.com/blog/facebook-pixel-nedir-pixel-kodu-nasil-olusturulur-facebook-pixeli-dogru-kurdugumu-nasil-anlarim "pixel kurulumu makalemizi") okuyabilirsiniz. Pixel kurulumu videomuzu ise [buradan ](https://www.youtube.com/watch?v=X3BYrygXBmA "buradan ")izleyebilirsiniz.
Facebook [katalog kurulumu makalemizi](https://www.e-adam.com/blog/facebook-katalogu-nedir-nasil-olusturulur-nasil-kullanilir "katalog kurulumu makalemizi") okuyabilirsiniz. Katalog kurulumu videomuzu ise [buradan](https://www.youtube.com/watch?v=Aqn6vfEjHag&t=650s "buradan") izleyebilirsiniz.
[Hedef kitle oluşturma makalemizi](https://www.e-adam.com/blog/facebookta-hedef-kitle-olusturma "Hedef kitle oluşturma makalemizi") okuyabilirsiniz. Hedef kitle oluşturma videomuzu ise [buradan](https://www.youtube.com/watch?v=-XT6aUnwzxo&t=617s "buradan") izleyebilirsiniz.
[Benzer hedef kitle oluşturma makalemizi](https://www.e-adam.com/blog/facebook-benzer-hedef-kitle-olusturma "Benzer hedef kitle oluşturma makalemizi") okuyabilirsiniz.

Detaylı bilgi için bize [buradan](https://www.e-adam.com/iletisim "buradan") ulaşabilirsiniz.


Facebook Reklam Hesabı Nasıl Oluşturulur?


<YoutubePlayer id="24dgqS14WOU" title="E-İHRACAT YAPARKEN DİKKAT EDİLMESİ GEREKENLER NEDİR?" />


Birçok avantajı olan **e-ihracatta** doğru yapılması gereken püf noktalar mevcut.
**E-ihracat** yaparken dikkat edilmesi gereken birkaç önemli noktaya değinelim:
- Öncelikle, ihracat yapmak istediğiniz ülkenin ihracat yasalarını ve mevzuatını öğrenmelisiniz. Bu sayede yasalarınızı ihlal etmemiş olursunuz.
- Ürünlerinizi pazarlarken, hedef pazarın ihtiyaçlarını ve beklentilerini anlamaya çalışın. Bu sayede ürünlerinizi daha iyi pazarlayabilir ve müşterilerinizi memnun edebilirsiniz.
- Ödeme yöntemlerini iyi seçmelisiniz. Ödemelerin güvenliği müşterilerinizi rahatsız edebilir. Ödeme yöntemlerini anlaştıktan sonra, müşterilerinizin ödemelerini kolay ve hızlı bir şekilde yapabilmelerine yardımcı olun. Eğer ödeme konusunda soru işaretleriniz varsa e-ihracatta ödeme yöntemlerini anlattığımız videomuzu [buradan](https://www.youtube.com/watch?v=qgKHbdPA7q8 "buradan") izleyebilirsiniz.
- Kargo ve lojistik konusunda iyi bir anlaşma yapın. Kargolarınızın zamanında teslim edilmesi müşteri memnuniyetinizi arttıracaktır.
- Müşteri hizmetleri konusunda iyi bir çalışma yapın. Müşterilerinizin sorularını ve endişelerini cevaplamaya ve çözüme ulaştırmaya özen gösterin.
Önemli olan, müşterilerinizin memnuniyetini sağlamaktır. Bu yüzden müşteri memnuniyetini ölçme yöntemleri kullanarak, müşteri memnuniyetini arttırmak için çalışın.

Bu noktalara dikkat ederseniz başarılı olmanız mümkün! :)
Kapsamlı e-ihracat paketlerimizi [buradan](https://www.e-adam.com/e-ihracat-dijital-performans-paketi "buradan") inceleyebilir, bizimle [buradan](https://www.e-adam.com/iletisim "buradan") iletişime geçebilirsiniz.



E-adam ile E-ticaret çok kolay!

E-İHRACAT YAPARKEN DİKKAT EDİLMESİ GEREKENLER NEDİR?